Poslovanje Vaše kompanije sastoji se od zadataka koji se moraju obavljati na dnevnom, nedeljnom, mesečnom ili godišnjem nivou kako bi se osiguralo nesmetano odvijanje. Svaki zadatak, bez obzira koliko često ga obavljate, zahteva pravila koja definišu opseg, kvalitet i metode koje treba slediti. Ako ne standardizujete ova pravila, ne možete imati sigurnost da li obezbeđujete kvalitet i smanjujete mogućnost pojave ljudskih grešaka.
Standardne operativne procedure (SOP) su detaljna, pisana uputstva koja opisuju kako izvršiti rutinske aktivnosti unutar organizacije. Oni su operativna suština poslovanja, osiguravajući da se složeni zadaci obavljaju na dosledan, siguran i efikasan način. Primerni cilj Standardnih operativnih procedura je postizanje operativni efektivnosti propisivanjem specifičnih pravaca delovanja. Oni služe kao referentni vodič, omogućavajući zaposlenim da pravilno i dosledno preuzmu operativne zadatke.
U suštini, standardne operativne procedure su nacrt za operacije. Oni su vodiči „kako da“ koje zaposleni slede kako bi nesmetano obavljali složene operacije. Da bi se proces smatrao SOP-om, mora biti dokumentovan i dostupan svim pojedincima od kojih se očekuje da izvrše zadatak koji opisuje.
Standardizacijom procesa od kojih Vaša kompanija zavisi i sprovođenjem tih standarda garantujete kvalitet završnog rezultata.
Nikola Vuksanović 